Formulaire de rétractation / Bon de retour Produit(s)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre Commande pour exercer votre Droit de rétractation. Conformément à la Loi et aux Conditions Générales de Vente de la SAS MPSLS (Rappel ci-dessous de l’article 8 de celles-ci), vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par écrit, sous 14 jours.

SAS MPSLS 44 Route de Gratentour 31150 Bruguières France Mail : contact@talkdifferent.fr

Vous disposerez alors d’un nouveau délai de 14 jours pour nous retourner le(s) Produit(s) et enclencher le remboursement, qui sera effectué par nos soins dans les 10 jours suivant la réception du (des) Produit(s) retourné(s).
Les Frais d’envoi et de retour sont à votre charge, seul le montant réglé pour l’acquisition du (des) Produit(s) retourné(s) vous sera remboursé.

Vous devrez renvoyer le produit correctement protégé, complet, dans son emballage d’origine et dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali), accompagné de tous accessoires éventuels, notices et documentations.
Vous devrez impérativement joindre à l’envoi la Copie de la Facture portant le(s) Produit(s) retourné(s) pour permettre le bon traitement du retour par nos soins.

L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire, nous vous proposons celui-ci dans un objectif d’entretenir une relation Client de qualité, en vous facilitant la démarche dans le cas où vous souhaiteriez exercer votre Droit de rétractation ; également pour nous faciliter le traitement des retours de Produits.

Télécharger le formulaire

Rappel de l’Article 08 des Conditions Générales de Vente de la SAS MPSLS portant sur le Droit de rétractation – remboursement du (des) Produit(s) et/ou du (des) Services
Concernant les Produits commercialisés par la SAS MPSLS sur Internet et via les catalogues, le Client dispose d’un délai de trente jours francs à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation.

Préalablement à tout retour d’un produit, le Client devra indiquer à la SAS MPSLS, ce dans les 14 jours suivant la réception de sa commande, son intention de rétractation, en adressant une lettre par courriel ou par la Poste aux coordonnées énoncées à l’article 3.
Le Client devra alors renvoyer le produit dans les 14 jours suivants, aux coordonnées énoncées à l’Article 3, correctement protégé, complet, dans son emballage d’origine et dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali) accompagné de tous accessoires, notices et documentations éventuellement jointes au produit. L’envoi sera accompagné de la copie de la facture de la vente initiale de façon à permettre l’identification du Client.

Le Client bénéficiera alors du remboursement par la SAS MPSLS du prix du produit initialement commandé et retourné, ce dans les 10 jours suivant la réception du produit retourné.
Seul le montant réglé initialement pour l’acquisition du (des) Produit(s) retourné(s) fera l’objet d’un remboursement, les Frais d’envoi et de retour restent à la charge du Client.

Concernant le(s) Service(s), le Client pourra annuler sa Commande jusqu’à deux semaines avant la mise en œuvre du (des) Service(s) par la SAS MPSLS. Le Client bénéficiera alors du remboursement du prix du (des) Service(s) initialement commandé(s), ce dans les 10 jours suivant la réception de l’annulation de la Commande par la SAS MPSLS.